Tham khảo

Quy định pháp lý và quyền riêng tư của bạn

123luck hoạt động trong các khu vực mà luật địa phương cho phép và tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Hoạt động theo luật địa phươngBảo vệ dữ liệu tài khoảnQuyền truy cập thông tinLiên hệ hỗ trợ pháp lý
123luck Quy định pháp lý và quyền riêng tư của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư và dữ liệu

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và hướng dẫn bạn qua từng bước cần thiết.

Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, truy cập dữ liệu hoặc xóa tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ của chúng tôi. Đảm bảo cung cấp tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính nhanh chóng.
Chat trực tuyến Mở cửa sổ chat ngay trên trang chủ để được tư vấn tức thời về các vấn đề pháp lý hoặc quyền dữ liệu. Nhân viên của chúng tôi sẽ chuyển tiếp câu hỏi phức tạp đến bộ phận chuyên trách nếu cần.
Hotline tiếng Việt Gọi đường dây nóng hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp các thắc mắc về chính sách bảo mật, quy trình xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản. Thời gian hoạt động từ 9 giờ sáng đến 10 giờ tối.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi quản lý thông tin của bạn

123luck cam kết bảo vệ dữ liệu tài khoản của bạn với các biện pháp kỹ thuật và quy trình rõ ràng. Từ khi bạn nạp tiền qua MoMo cho đến khi rút thắng về ví ZaloPay, mọi giao dịch đều được mã hóa và chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập. Bạn có toàn quyền kiểm soát thông tin cá nhân của mình.

Mã hóa và lưu trữ

Tất cả dữ liệu nhạy cảm—số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo và Viettel Money, địa chỉ IP—được mã hóa bằng tiêu chuẩn SSL và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. Chỉ hệ thống thanh toán và đội ngũ bảo mật có quyền truy cập.

Sử dụng cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện lobby và theo dõi hành vi chơi nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.

Thời gian lưu giữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được giữ lại trong vòng ba năm sau lần đăng nhập cuối cùng, trừ khi bạn yêu cầu xóa sớm hơn. Sau thời hạn này, thông tin sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu sao kê toàn bộ dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua email hoặc chat để bắt đầu quy trình, thường hoàn tất trong vòng năm ngày làm việc.

Giải đáp về pháp lý và quyền riêng tư

Chúng tôi hoạt động theo luật địa phương tại các khu vực cho phép truy cập dịch vụ casino trực tuyến và cá cược thể thao. Chúng tôi không tự tuyên bố có giấy phép cụ thể, nhưng tuân thủ các quy định hiện hành.

Thông tin thanh toán chỉ được chia sẻ với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để xử lý giao dịch và không bán cho bên thứ ba. Mọi chia sẻ đều tuân thủ yêu cầu pháp lý và được mã hóa.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến, cung cấp tên tài khoản và số điện thoại để xác minh. Chúng tôi sẽ xóa toàn bộ dữ liệu trong vòng năm ngày làm việc và gửi xác nhận.

Bạn có quyền yêu cầu sao kê đầy đủ dữ liệu cá nhân, bao gồm tên, số điện thoại, lịch sử nạp rút qua Viettel Money, địa chỉ IP và hoạt động chơi. Liên hệ bộ phận hỗ trợ để nhận bản sao.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và phân tích hành vi người dùng để cải thiện dịch vụ. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt của mình.

Mọi thay đổi quan trọng về chính sách pháp lý hoặc quyền riêng tư sẽ được công bố trên trang này và gửi thông báo qua email đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra hộp thư thường xuyên.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.