Tham khảo

Điều khoản sử dụng 123luck

Chúng tôi đặt ra điều khoản sử dụng để bạn hiểu rõ quyền và trách nhiệm khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và tham gia các ván chơi trên 123luck.

Tài khoản cá nhânQuyền truy cập phụ thuộc luật địa phươngNạp rút qua ví điện tửChính sách bảo mật thông tinLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
123luck Điều khoản sử dụng 123luck
HỖ TRỢ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời trong giờ hành chính và cung cấp tài liệu bổ sung khi cần thiết.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình để đặt câu hỏi về tài khoản, quyền truy cập, hoặc chính sách nạp rút tiền. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giải thích điều khoản cụ thể liên quan đến tình huống của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, yêu cầu làm rõ quyền và nghĩa vụ, hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến tài khoản qua email. Chúng tôi trả lời trong vòng một ngày làm việc và đính kèm trích dẫn điều khoản cụ thể.

Trang câu hỏi thường gặp

Tìm câu trả lời nhanh cho các câu hỏi về độ tuổi yêu cầu, khu vực được phép, quy trình xác minh tài khoản, và chính sách rút tiền. Mỗi mục đều trích dẫn điều khoản tương ứng để bạn đối chiếu.

BẢO MẬT & QUYỀN CỦA BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút và hoạt động chơi để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Dữ liệu thanh toán được mã hóa và chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử của bạn. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hoạt động chơi để quản lý tài khoản. Dữ liệu này được mã hóa và chỉ truy cập bởi nhân viên được ủy quyền khi cần xử lý yêu cầu hỗ trợ hoặc xác minh.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookies để ghi nhớ phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và lịch sử truy cập trang. Bạn có thể tắt cookies trong trình duyệt, nhưng điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng như việc phải đăng nhập lại.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu của bạn được băm và chúng tôi gửi mã OTP qua SMS khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới. Kích hoạt xác thực hai yếu tố trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo vệ chống truy cập trái phép.

Quyền và yêu cầu của bạn

Bạn có quyền yêu cầu sao kê dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin sai lệch, hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính; chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc và thông báo kết quả.

Những thắc mắc về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng 123luck. Nếu câu hỏi của bạn chưa được giải đáp, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Bạn chỉ có thể mở tài khoản và sử dụng dịch vụ nếu đang ở khu vực mà luật địa phương cho phép. Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu bạn truy cập từ khu vực bị hạn chế; bạn cần tự kiểm tra quy định địa phương.

Mỗi tài khoản chỉ được đăng ký và sử dụng bởi một người. Việc chia sẻ tài khoản hoặc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc tài khoản bị khóa vĩnh viễn.

Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ với thông tin xác minh danh tính và nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và gửi xác nhận hoàn tất qua email.

Bạn có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh tài khoản. Thời gian xử lý phụ thuộc vào phương thức rút và quy trình xác minh; chúng tôi không đảm bảo thời gian cụ thể mà chỉ thông báo trạng thái qua tài khoản.

Nhấn vào liên kết quên mật khẩu trên trang đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại đăng ký, và làm theo hướng dẫn đặt lại mật khẩu được gửi qua SMS hoặc email.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản sử dụng và sẽ thông báo qua email hoặc trên trang chủ. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận những thay đổi đó.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.